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제목 안녕하세요 반도레포츠 반품 및 교환 안내입니다 :)
작성자 반도레포츠 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-03-24 16:10:48
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  • 조회수 527

안녕하세요 반도레포츠입니다.

고객님들께서 반품 및 교환 하실일이 최대한 없도록 출고 시 배송과 품질에 신경쓰고있지만  사람이 하는 일이다 보니 간혹 실수도 나오고,

 ( 기대하고 물건 받아보셨을텐데  실망하셨을 고객님들께 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

주문 건  확인하여 빠른처리로 도와드리도록하겠습니다!  너그러운 마음으로 이해부탁드릴게요 ㅠ )

  고객님들께서 필치못한 사정으로  요청 주실때도 있더라구요   반품과 교환하심에 어려움이 없도록 자세히 안내 드리겠습니다. ㅎㅎ


반품 및 교환 안내  

불량 및 오배송으로 인한 배송비는 무료입니다.

고객님의 사유로 인한 반품비는 왕복 6000원 입니다.


택배비 지불 방법
1. 기업은행 김재윤 614-003921-01-016로 입금부탁드립니다
2. 회수 진행시 반품 택배상자 안에 동봉해주시면 됩니다.

편하신 방식으로 지불해주시면됩니다ㅎㅎ


접수 및 처리 진행
구매하신 몰 에서 반품/교환 요청 반드시 당사 고객센터 032-624-4602로 연락부탁드립니다.

(다수 쇼핑몰 운영으로 문의글로는 고객님 정보와 요청 확인이 늦어질수있어요 ㅠ전화주셔야 빠른 확인 및 진행이 가능합니다)


*모든 반품 /교환 건은 해당제품 회수 후 반품 및 교환이 가능 한점 양해부탁드립니다.

(반품 및 교환 소요시간은 평균 3~4일 소요 됩니다.)


수령 후 7일 이내로 신청해 주셔야 처리가 가능합니다.


불량 반품의 경우

상품 수령 후 즉시 사진첨부 연락을 주셔야하며 7일 이내에 상품을 보내주셔야 동일 상품으로 교환해드립니다.

사진첨부는 카카오톡 플러스 친구 검색ID : 반도레포츠

또는 이메일 : bandocs@empas.com으로 첨부


상품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야합니다!

상품하자 여부 미확인으로 교환, 반품 시기가 지난 경우 A/S로 진행되오니 꼭 참고 부탁드립니다.


그외  전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환 및 반품이 가능합니다.



반품.교환 처리 불가 사항
1.한번이라도 사용하신경우- 제품받아보신 후  꼭 확인하셔서 고객님들꼐서 불이익 받지않도록 부탁드립니다.  
(사용시 해당 제조사AS요청으로 진행됩니다.)

 
2. 수령 후 7일이 지난경우 - 주문주신 뒤 교환반품 가능한 기간안에 연락주셔야 처리도와드릴수있습니다!


3.구매자 부주의 및 사용으로 인한 변형이나 오염 등 새상품의 가치가 떨어 진경우
(택 및 제품 ,구성품 포함- 받아보신 그대로의 상품 상태여야 합니다)


4.따로 접수 없이 임의로 제품을 반품하시는 경우  -고객님의 정보확인 어려워 반송드립니다. 꼭 연락부탁드릴게요~


5.구성품이 누락된경우

(상세페이지에 나와있는 구성품 택/ 제품상자/ 설명서 / 케이스/ 본구성상품 등등 받아보신 그대로의 상품이여야 합니다.)

 

6.불량이 의심되어 접수하셨으나 접수주신 내용과 다르거나 단순 조작 미비(EX. 스타드랙조절 미비로 인해 스풀이 헛도는 상황)로 반품 교환 요청주신 경우

- 고객님께 안내 후 물건 반송드립니다.


7.정품 브랜드 제품박스가 훼손되었거나 운송장이 붙어올경우
-택배이동시 스크레치, 파손등으로 새상품의 가치가 현저히 떨어져 교환 환불 처리 불가

(정품 브랜드 제품 박스에 훼손이 없도록 별로도 택배박스 안에 넣고 택배박스에 송장을 붙여줍니다.)



꼭 반품 및 교환 안내 확인하시여 진행해주시면 감사드리겠습니다!

 언제나 고객님의 말씀에 귀기우려 발전하는 반도되겠습니다.

 찾아주시는 고객분들께 항상 감사드립니다.

 더 궁금하신 부분 있으시면 032-624-4603으로 전화 주시거나 댓글로 남겨주시면 참고하여 내용 추가하도록 하겠습니다! 감사합니다 :)  

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